清明小長假期間,中國鐵路西安局集團有限公司(以下簡稱“西安鐵路局”)預計發送旅客255.1萬人次,同比2019年增長18%,西安鐵路局實行高峰期旅客列車運行圖,共計劃加開160趟熱門方向列車,其中,開行跨局臨客列車22趟,管內動車組列車138趟。同時,重聯開行98趟動車組列車,提高單趟運輸能力,全力保障旅客假期出行需要。

  記者了解到,據客運相關數據分析,今年清明小長假期間,西安鐵路局管內客流主要以探親流、踏青流和學生流為主,客流呈現兩端長、中間短的旅客發送量走勢,跨省重點客流主要集中在北京、廣深、成都、太原、重慶等方向,省內客流主要集中在漢中、寶雞、華山、神木、彬州、榆林等方向。

  為提升運輸能力,節日期間,西安鐵路局加開北京、成都、重慶、太原、蘭州等熱門城市高鐵臨客列車22趟,加開西安至大荔、寶雞、彬州、漢中、安康之間的管內熱門方向動車組列車138趟。同時,將西安至北京、深圳、廣州、漢中、成都、太原、重慶等熱門方向開行的98趟動車組列車車體由單組運行調整為重聯運行,單列最大運輸能力實現翻一番,從而切實滿足熱門方向旅客出行需求。

  清明小長假期間,西安鐵路局各大火車站將啟動大客流運輸組織方案,優化旅客乘降服務組織,在人流高峰時段增開售改簽票窗口;增強安檢、站臺、便捷換乘通道等區域人員力量,保障良好乘車秩序;在西安、西安北、延安、漢中、寶雞南等大客流車站設置青年志愿者服務點,協助做好咨詢和出行保障服務,同時,將加強和屬地交通部門溝通協調,做好城市公交、地鐵、網約車接駁,切實保障旅客安全有序出行。

  此外,為保障旅客便捷進站,西安車站、西安北站在售票廳、進站口前設置出行常見問題提示卡,包括免費兒童申領、安檢禁限物品、學生資質核驗、臨時身份證線上領取等內容,方便旅客及時了解。在服務臺設置便民醫護點,幫助老年人測量血壓、心率,提供非處方應急藥品;在重點候車廳提供“鐵路媽媽”兒童看護服務,提供一杯熱茶、一本好書、一次點餐、一鍵呼叫服務。同時,實施站內站外聯動幫扶,為特殊重點旅客提供護送引導服務。面向旅客公布遺 失物品聯絡電話,便于旅客尋物。

  鐵路部門溫馨提示:根據客流變化,列車運行情況隨時可能調整,具體加開列車開行信息以12306網站和車站公告為準。假日期間,旅客出行較為集中,請合理安排時間,以免耽誤行程。